まず最初に、介護付き有料老人ホームを数値面をチェックしてみましょう。

老人ホームのカタログを見て、こうした有資格者の人数を把握しておきましょう。

• 介護福祉士
• 実務者研修修了者（旧ホームヘルパー1級取得者）
• 介護職員初任者研修修了者（旧ホームヘルパー2級取得者）

これらの資格を持っている職員は、介護についての教育をきちんと受けています。中でも「介護福祉士」は国家資格で、国家試験に合格しなければ取得できません。

これらの資格を持つ職員が多い老人ホームの方が、レベルの高い介護を提供できる傾向にあります。

定員に対する入居者の比率が入居率。有料老人ホームの運営年数が事業経験です。この数字が高いほど、老人ホームの経営が安定し、経験方法と言えます。

問合せして、職員の人数を調べましょう。入居者に対して職員の人数が少なすぎる場合、スタッフが忙くて、充分な介護を受けられない可能性があります

介護付き有料老人ホームでは、介護度の高い入居者が多いと、医療面も含め職員に求められるスキルが高くなるため、介護レベルが一定水準以上だと期待できます。

老人ホームに問合せして、要介護度３や４、５の入居者の人数を調べてみましょう。

さて、事前調査が終わって介護付き有料老人ホームをいくつかに絞り込めたら、実際に老人ホームを見学して、現地で調査しましょう。まず最初に大切なのは、ホームの職員のレベルを見極めること。親御さまが充分な介護を受けるためには、「職員の介護スキル」と「介護に対する職員の気持ち」が大切で、職員のレベルが低いと親御さまに苦痛を感じさせてしまいがちです。

たとえば食事の時というのは、職員のスキルが顕著に現れやすいシーンです。ご自身で食事を召し上がれない入居者には、食事の介助を職員が行いますが、この時に入居者の

• 食べるペース
• 一口で食べられる量
• テーブルの高さ

をきちんと見極めて介助ができるかどうかが大切。そして

• スプーンを口に入れたり出したりするタイミング
• 食べる順番
• 水の飲ませ方

が適切かどうかも重要。食事は栄養の補給という意味でとても重要ですが、誤嚥（むせてしまう。食べ物が気管に入ってしまい、窒息したり肺炎を起こす）といった事故が起こりやすいものでもあります。

そのため介助する職員には高いスキルが求められるのですが、中には入居者が口の中の食べ物を飲み込んでいないのに、次の食事を口の中に運んでしまい、むせさせてしまうような職員も…。

その他にも、ベッドから車いすに移動させる時の職員の動作、車いすの押し方、歩行を介助する時の支え方等、職員のスキルレベルによって入居者が快適に安全に過ごせるかは大きく変わります。

介護付き有料老人ホームを選ぶ際には職員のスキルをきちんと見ておくことが重要なのです。

また、職員が日々の介護サービスにどんな気持ちで向き合っているのか？というも重要です。

職員が前向きな気持ちで介護サービスを入居者に提供していれば良いのですが、「忙しいから早く終わらせたい」「面倒をかけないで欲しい」などと内心思っている場合は、どうしても態度が冷たかったり、事務的になりがち。

たとえば、入居者が食事の時に口から食べ物をこぼした時に、職員が優しい笑顔を浮かべながらていねいに拭いてあげているのか、眉間に皺を寄せながら対応しているのか。そんなシーンに職員の気持ちが現れます。

特に食事時というのは職員のスキルが確認しやすく、職員の本音が出やすいシーンでもあります。

親御さまが職員に優しく接してもらえるのかを見極めてから入居を決めたいものです。

次の判断ポイントは老人ホームの雰囲気が良いかどうかです。

入居者の表情が、最初のチェックポイント。充分な介護を受け、毎日を快適に暮らしている入居者の方は、笑顔にあふれ、生き生きとし、皆さま穏やかな表情をしていらっしゃいます。

また、職員の動きがキビキビとし、笑顔で入居者に接していると、ホームの雰囲気は良くなります。

介護の仕事にやりがいを感じ、入居者のお役に立つことを生き甲斐としている職員が多い場合、老人ホームの中にしばらくいれば必ず雰囲気の良さを実感できることと思います。

逆に職員の表情が暗い、疲労が滲み出ている…といった場合は要注意です。もしかしたら職員の人数が足りなくて、忙し過ぎて疲れ切ってしまい表情が暗いのかもしれません。介護職員も人間ですから、過重労働を強いられていれば入居者に対して優しく接することができにくくもなります。

もしも雰囲気の悪い介護付き有料老人ホームに入居してしまったら、十分な介護や優しい対応はしてもらえないかもしれないのです。

以上、介護付き有料老人ホームを選ぶポイントをご紹介してきました。

専門家の判断が必要なポイントもありますので、もしかしたら少し難しかったかもしれませんが、参考になれば幸いです。

なお当社では、専門家の力を借りたい方むけに、介護職員が有料老人ホームの介護レベルを電話でお伝えしています。１都３県に限られますが、当社データベースに登録された情報をもとに、ご希望地域で介護レベルの高い施設をお教えしています

今なら無料で情報提供していますので、もしご興味あればお問合せください。